2020年是前所未有的一年。這一年改變了最終使用者選擇支付商品和服務的方式，改變了人們的經濟交易方式，大大推動了數字化應用。企業避無可避，只能拓展或升級創新，滿足這些不斷變化的需求，在快速數字化轉型時代生存下去。
金融機構的境況也是如此，尤其是引入數字銀行管道，提供遠端非接觸式銀行服務這一塊。曾經的優質銀行業務成了剛需，最終使用者選擇銀行業務的基準是數字銀行管道的可用性和卓越性。
但沒有優先發展數字銀行管道的金融機構真的會落後嗎？答案是肯定的，這裡有一些事實可以證明數字化轉型刻不容緩。
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