隨著IT基礎設施的快速發展以及優化支付體驗、滿足市場新需求的金融科技和數字平台的崛起，支付行業正面臨著巨大的變革。這些變革給金融機構造成額外的壓力，因為它們必須符合最新行業標準，在安全和資料洩露方面實現無懈可擊，同時保持競爭優勢。
對於諸多金融機構而言，一種假設認為必須對遺留系統進行全面改造才能適應變革，但這是一個極其耗時和代價高昂的流程，最好加以避免。相反，新技術的出現和現有技術的進步，例如開放式應用程序接口（API），我們透過建構和聯繫推動這一變革，而不是撕裂和替換。
下面是有助於金融機構識別支付系統何時需要升級的三大觸發因素：
市場需求
變化的市場需求是金融機構著手升級或引入新支付渠道的最重要指標。在過去的一年裡，消費者對所提供服務的品質、速度和安全性有所期待。因此，任何希望發展壯大的金融機構都必須擁抱高科技和便捷的電子商務等支付平台，提供更快、即時、遠端和安全支付的移動應用，以實現快速的適應。
關鍵要點：
- 在開始購買全新的系統之前，評估是否能夠利用現有支付系統提供新服務
- 投入資金取得研究報告，開展市場需求預測，率先將新服務推向市場，成為行業的領先者
規章制度
毋庸置疑，本地規章制度是支付系統升級的重要觸發因素，因為它們界定支付環境的框架、創新的限制以及金融生態系統的競爭水平。任何國家的監管機構都發揮著舉足輕重的作用，為所有市場利益相關者製訂必要的規章制度，以指導新技術的引入，以便它們採用必要的技術並提供滿足市場需求的新服務。
此外，它們還預先製訂支付處理全球化和國際支付的新標準和協定，以規範全球範圍內的交易。這也是金融機構實施必要變革的重要誘發因素，從而與國際網絡接軌，讓客戶受益於這些網絡提供的服務。
關鍵要點：
- 及時了解監管機構的年度計劃和目標，以及全球的法規和標準
- 與支付解決方案提供商探討，確定現有支付系統將如何遵守新的監管和全球要求
競爭對手分析
雖然在競爭對手成功升級或推出新服務後採取行動並不是最理想的做法，但金融機構必須跟上新的市場進入者以及市場引入創新的節奏，加強競爭能力和保留現有客戶。此外，持續發展的金融科技界正在改變支付場景，引領適合數字世代的創新。
關鍵要點：
- 每季度監控競爭對手的服務，並與自身的服務基準進行對比
- 升級支付系統引進新服務，或與現有金融科技公司建立合適的夥伴關係，評估何種情形的可行性更高
總而言之，在競爭日趨激烈的支付場景中，無法滿足市場需求、跟上競爭對手節奏以及遵守本地和國際法規的金融機構將不可避免地落後。對於考慮支付系統升級的任何金融機構而言，最後一個關鍵要點是：確保它能夠優化生產力、效率和安全性，滿足當前和預期的市場需求。
