Die 5 wichtigen Merkmale einer modernen EBPP-Lösung

In der Vergangenheit waren Rechnungen traditionell an die Zustellung in Papierform oder die persönliche Zahlung in den Filialen der Rechnungssteller gebunden. Dieser Ansatz ist seit langem mit den Nachteilen manueller Verfahren behaftet, zu denen Zustellungsausfälle und Inkassoprobleme gehören. Zudem werden vielbeschäftigte Kunden belastet, die sich dafür entscheiden, ihre Zahlungen aufzuschieben, bis sie verfügbar sind. Das führt zu Zahlungsverzögerungen und finanziellen Problemen für die Rechnungssteller, wie z. B. einer schlechteren Berechenbarkeit und Planung des Cashflows.

Da das digitale Zeitalter jeden Aspekt unseres Lebens revolutioniert hat, ist die Nachfrage nach neuen Methoden der Rechnungszustellung und -zahlung gestiegen, um mit der sich entwickelnden Welt Schritt zu halten. Diese Methoden werden durch die Notwendigkeit eines besseren finanziellen Umsatzes für die Rechnungssteller und größerer Bequemlichkeit für ihre Kunden angetrieben.

Was ist die elektronische Rechnungszustellung und -zahlung?

Die elektronische Rechnungszustellung und -zahlung (EBPP) ist eine Lösung, die elektronische Mittel für die Zustellung von Rechnungen und deren Verbindung mit entsprechenden Zahlungen nutzt. Mit EBPP können Rechnungssteller ihren Kunden Rechnungen online zustellen, und die Kunden können diese Rechnungen über vorher vereinbarte Zahlungskanäle bezahlen. Die Rechnungssteller werden dann über erfolgreiche Zahlungen benachrichtigt und erhalten einen aktualisierten Rechnungsstatus.

Mehrere EBPP-Implementierungen auf der ganzen Welt haben gezeigt, dass die Verarbeitungskosten für wiederkehrende Abrechnungstransaktionen gesenkt, der Kundenservice verbessert und neue Möglichkeiten für Finanzdienstleister geschaffen wurden. Solche Implementierungen können von kleinen Aggregatoren, die Rechnungsstellungsdienstleistungen und Zahlungseinzug anbieten, bis hin zu landesweiten Implementierungen reichen, die eine große Zahl von Rechnungsstellern und deren Kunden bedienen.

Die Nutzung von EBPP hat es kommerziellen Rechnungsstellern wie Versorgungsunternehmen, Abonnementunternehmen usw. ermöglicht, Rechnungen zu stellen und Zahlungen in einer Weise einzuziehen, die verschiedene Szenarien hervorgebracht hat, in denen Rechnungssteller Post-Paid-Rechnungen (bei denen der Betrag nach der Erbringung der Dienstleistung ermittelt wird) und Pre-Paid-Rechnungen (bei denen der Betrag im Voraus festgelegt wird und vom Kunden ausgewählt werden kann) präsentieren können.

EBPP ist jedoch nicht auf die Bearbeitung von Rechnungen für kommerzielle Dienstleistungen beschränkt. Die Lösung wird auch im öffentlichen und staatlichen Sektor erfolgreich eingesetzt, um den Bürgern einen bequemen Zugang zu verschiedenen öffentlichen Dienstleistungen und Gebühren, einschließlich der jährlichen Kommunalgebühren und Einkommenssteuern, zu ermöglichen.

Was moderne EBPP-Lösungen auszeichnet

Seit den Anfängen der Einführung von EBPP als Alternative zu manuellen Prozessen hat die Welt enorme technologische Verbesserungen und sich ändernde Geschäftstrends erlebt, die sich auf die Funktionsweise neuer und bestehender Lösungen auswirken. EBPP hat sich als Reaktion auf diese Veränderungen weiterentwickelt, um mit der sich ständig verändernden digitalen Landschaft Schritt zu halten. Sehen wir uns die Merkmale einer modernen EBPP-Lösung genauer an:

1. Vertriebskanäle
   EBPP-Lösungen sollten heute die neuesten Technologien für den Zugang zu Inhalten für die Rechnungszustellung nutzen und den Kunden eine Vielzahl von Übermittlungskanälen bieten, darunter E-Mail- und Webportale, die von Rechnungsstellern bereitgestellt werden, sowie mobile Anwendungen. Über diese Kanäle können sich die Benutzer über ihre Rechnungen informieren, Rechnungsdetails einsehen und Zahlungen veranlassen.
   
   
2. Moderne Formate
   EBPP hat sich von der reinen Übermittlung von Textinformationen per SMS oder E-Mail hin zur Bereitstellung von inhaltsreichen Rechnungen in neueren Formaten wie PDF entwickelt, die mit dem Markenzeichen und Logo des Rechnungsstellers versehen sind. Dies hat den Rechnungsstellern auch die Möglichkeit gegeben, den Kunden zusätzliche Dienstleistungen vorzustellen, die ihr Interesse wecken könnten.
   
   
3. Zahlungskanäle
   EBPP sollte den Kunden die Möglichkeit bieten, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Dies wird durch die Integration mit verschiedenen Zahlungskanälen erreicht, die Kunden über verschiedene Zahlungsereignisse benachrichtigen können, einschließlich Zahlungseinleitung, -abschluss und -rückerstattung. Aus Sicht des Kunden muss man nur noch einen der verfügbaren Zahlungskanäle auswählen und den Zahlungsauftrag erteilen.
   
   
4. Rechnungszustellung
   Bei den jüngsten EBPP-Implementierungen wurden komplizierte Regeln und Workflows verwendet, um verschiedene Methoden der Rechnungszustellung zu unterstützen, einschließlich manueller Massen-Uploads und automatischer Abrufe fälliger Rechnungen aus Rechnungsstellungssystemen. Diese Flexibilität ermöglicht es EBPP-Anbietern, mit verschiedenen Abrechnungsszenarien umzugehen, wie z. B. die Zustellung einzelner Rechnungen an mehrere Kunden vom selben Rechnungssteller oder die Bearbeitung von Rechnungen von verschiedenen korrelierenden Rechnungsstellern. Dies steigert die Effizienz von Rechnungsanfragen und -zahlungen.
   
   
5. Sicherheitsmaßnahmen
   EBPP-Implementierungen haben sich modernste Innovationen zunutze gemacht, um ihre Kundenreichweite zu vergrößern und Rechnungsstellungsdienstleistungen über ein breites Spektrum von Zugangs- und Zahlungskanälen bereitzustellen, während gleichzeitig robuste Maßnahmen zur Informationssicherheit angesichts der sich entwickelnden Bedrohungen beibehalten werden, um den Datenschutz von durchgängigen Transaktionen zu gewährleisten.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die ständige Weiterentwicklung der Rechnungszustellung und der Zahlungsprozesse von entscheidender Bedeutung ist, um sich an eine Welt mit sich ständig ändernden Anforderungen anzupassen. Diese Entwicklung hat dazu geführt, dass sich der Schwerpunkt immer mehr darauf verlagert hat, die Kunden in die Lage zu versetzen, ihre Rechnungszahlungen zu verwalten, was zu vorhersehbaren Ergebnissen führt und die Effizienz und Rentabilität der Rechnungssteller erhöht.

Wenn Sie also das nächste Mal eine EBPP-Lösung bewerten, sollten Sie darauf achten, dass sie diese 5 wichtigen Merkmale aufweist, oder was immer in der Branche gerade relevant ist. Für den Erfolg jeder Lösung ist es entscheidend, immer auf dem neuesten Stand zu sein, damit Sie die Vorteile einer modernen EBPP in einer sich schnell entwickelnden Landschaft voll ausschöpfen können.