In den letzten zehn Jahren waren Smartphones eine der größten Entwicklungen, da sie zu einer Erweiterung des menschlichen Körpers geworden sind. Das Smartphone ist unser Hauptwerkzeug für die Kommunikation, Forschung, Berechnung und sogar Beleuchtung unserer Wege im Dunkeln. In jüngster Zeit sind Smartphones auch zu unseren Zahlungswerkzeugen geworden – oder sind sie das wirklich?
Obwohl mobile Zahlungen von mehr als zwei Milliarden Menschen weltweit genutzt werden und jedes Jahr1 Millionen weitere Menschen online gehen, werden mobile Zahlungstechnologien immer noch nicht voll ausgeschöpft. Laut dem State of the Mobile Money Industry in Africa (Zustand der mobilen Geldbranche in Afrika) wurden nur 21 % der Transaktionswerte des Ökosystems in Afrika südlich der Sahara an Händler weitergegeben, während 69 % der digitalen Transaktionsdienstleistungen immer noch stark auf Einlösungs-/Auszahlungstransaktionen angewiesen sind.2
Person-to-Business-Transaktionen sollten das Rückgrat der mobilen Geldinfrastruktur sein, und dennoch werden sie weiterhin vernachlässigt, obwohl sie die häufigste und wiederkehrende Art von Zahlungen sind. Dies kann in zwei grundlegende Fragen unterteilt werden:
- Es fehlt ein Anreiz sowohl für Geldbörsennutzer als auch für Unternehmen (z. B. Unternehmen und Einzelhändler), mobiles Geld als Zahlungsmittel zu verwenden. Zahlungsdienstleister (PSPs) konzentrieren sich darauf, ihre Kundenliste zu erweitern, anstatt das volle Potenzial jedes Kunden auszuschöpfen.
- Ein Haupthindernis für die Einführung von mobilem Geld durch den Einzelhandelsmarkt ist, dass große Händler mit mehreren Geschäften Schwierigkeiten haben, mehrere Geldbörsen zu verwalten. Unternehmen suchen nach Mitteln, um die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, zu erleichtern. Sie möchten ihre Big Data an einem Ort konsolidieren, damit sie von Rohdaten in verwertbare Daten umgewandelt werden können.
Die Plattform geht diese beiden grundlegenden Herausforderungen an, indem sie Einzelhändlern die volle Befugnis erteilt, ihr Unternehmen zu registrieren sowie ihre Geldbörsen zu verwalten, zu organisieren und zu verfolgen, um mobile Zahlungen bei allen Kontaktpunkten zu ermöglichen – ob Remote oder im Geschäft. Daher ist die Verwaltung mehrerer Geldbörsen keine Sorge mehr, und daraus ergibt sich auch ein Vorteil: gesenkte Gebühren, die von Kartenbetreibern erhoben werden, oder die Probleme des Cash-Managements.
Aber ... Wir beleidigen die Karten oder das Bargeld nicht. Die Plattform lässt sich auch in die Point-of-Sale-Systeme der Händler integrieren, um alle Zahlungsarten abzurufen und in einer Datenbank zu vereinheitlichen. Dadurch können Einzelhändler tiefer in die Abläufe der Händler eintauchen und automatisch verarbeitete Daten für jede Transaktion in Echtzeit beobachten.
Was ist mit dem wertvollsten Attribut der Plattform? Datengestützte Erkenntnisse mit detaillierten Informationen aus Verkäufen, die relevante Trends wie saisonale Trends, Verkaufsverkehr, Häufigkeit wiederkehrender Kunden, durchschnittliche Ausgaben und wertvollere Daten verfolgen, die einen Einzelhändler letztendlich wirklich kundenorientiert machen können.
Der Einzelhändler verfügt nun über neue Prognose- und strategische Entscheidungsfindungsmarker, die das Geschäft verändern könnten. Sie können die Markentreue erhöhen, den Verkauf gestalten und personalisierte Angebote, Deals und sogar Produktbewerbungen anbieten. Also ja, Einzelhändler brauchen sicherlich ein Händlerportal, denn wenn Daten König sind, ist die Plattform das Tor, das Unternehmen seit langer, langer Zeit versuchen, aufzustoßen.
