Haftungsausschluss

Der technische Support steht allen Kunden zur Verfügung, die einen Supportvertrag mit ProgressSoft abgeschlossen haben oder sich noch innerhalb der Software-Garantiezeit befinden. Allen Kunden wird empfohlen, eine Support-Vereinbarung zu unterzeichnen, um weiterhin Support zu erhalten, der alle System-Updates abdeckt. Supportanfragen werden nach Schweregrad priorisiert, so dass bei kritischen Problemen schnelle Hilfe gewährleistet ist. Unsere Service-Level-Verpflichtungen garantieren eine zeitnahe Lösung, wobei Probleme mit hohem Schweregrad innerhalb von drei Stunden bearbeitet werden.