¿Son rentables para los bancos las soluciones de banca digital?

10 de febrero de 2023

Asilah Al-Mahruqi

Asilah Al-Mahruqi

¿Son rentables para los bancos las soluciones de banca digital?

La pandemia mundial ha acelerado la demanda de digitalización en el sector bancario, y las plataformas bancarias digitales ocupan ahora un lugar central.

Veamos las oportunidades potenciales que los bancos pueden aprovechar con las soluciones de banca digital, así como las tendencias futuras hacia la digitalización en el sector bancario.

Tendencias

La introducción de nuevas tecnologías y la migración a una sociedad sin dinero en efectivo crean un futuro favorable para las soluciones de banca digital para usuarios finales e instituciones financieras.

Se espera que el mercado de los pagos digitales alcance la asombrosa cifra de $361.3 billones para el 2030 (1)
Todos los países carecerán de efectivo en 2030(2)
Para 2024, se espera que los usuarios de banca digital alcancen los 3.6 billones en todo el mundo(3)
El 66% de los banqueros de todo el mundo coinciden en que en 2025 se habrá reducido el número de sucursales bancarias en un 20%. (4)
El 77% de los banqueros afirma que 3/4 de las nuevas cuentas se abrirán utilizando canales digitales en 2025 (4)

• Las 3 principales tendencias de la banca minorista (5) para 2023 que puede facilitar una solución de banca digital son:

Eliminación de las fricciones en el recorrido del cliente.
Expansión de los productos digitales y las capacidades de pago.
Uso de grandes bases de datos, inteligencia artificial, análisis avanzados y computación cognitiva.

Oportunidades

Una plataforma bancaria digital ofrece un gran potencial para que los bancos agilicen sus operaciones, reduzcan costes y aumenten sus flujos de ingresos.

Al menos una vez al mes, aproximadamente el 94% de los usuarios de banca móvil acceden a los servicios de banca digital (6)
En 2023, la funcionalidad de los chatbots ayudará a la industria bancaria a ahorrar aproximadamente $ 7.3 mil millones en gastos de atención al cliente (7)
Casi el 82% de los clientes no están dispuestos a cambiar de banco debido a los servicios y plataformas en línea (8)
Los bancos digitales pueden ofrecer un 1-2% más de rendimientos porcentuales anuales en comparación con los bancos tradicionales debido a la reducción de los costos. (9)
Referencias
  1. https://www.bloomberg.com/press-releases/2022-09-19/digital-payment-market-to-hit-opportunities-worth-361-30-billion-by-2030-grand-view-research-inc
  2. https://www.globaldata.com/media/thematic-research/banking-will-centered-around-smartphone-2030-countries-become-functionally-cashless-says-globaldata
  3. https://www.juniperresearch.com/press/digital-banking-users-to-exceed-3-6-billion
  4. https://thefinancialbrand.com/news/banking-branch-transformation/bank-branches-omnichannel-digital-delivery-trends-132770
  5. https://thefinancialbrand.com/news/banking-trends-strategies/top-10-retail-banking-trends-and-priorities-predictions-2023-157672
  6. https://www.enterpriseappstoday.com/stats/digital-banking-statistics.html
  7. https://www.juniperresearch.com/press/bank-cost-savings-via-chatbots-reach-7-3bn-2023
  8. https://www.consumeraffairs.com/news/online-banking-has-become-more-widespread-among-consumers-survey-finds-103119.html
  9. https://www.investopedia.com/articles/pf/11/benefits-and-drawbacks-of-internet-banks.asp
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