Los tiempos sin precedentes en 2020 han acelerado la adopción de servicios digitales al cambiar la forma en que los usuarios eligen pagar por bienes y servicios y realizar transacciones financieras entre ellos. Inevitablemente, las empresas también tuvieron que ampliar o actualizar las innovaciones para satisfacer tales demandas cambiantes y sobrevivir en la era de la rápida transformación digital.
Las instituciones financieras no son la excepción, específicamente con la llegada de canales de banca digital que sirven a medios remotos y sin contacto para realizar servicios bancarios. Lo que alguna vez fue un servicio de conveniencia, se convirtió en una necesidad, y los usuarios finales comenzaron a comparar sus opciones bancarias en función de la disponibilidad y eminencia de tales canales bancarios digitales.
Pero, ¿se quedarán atrás las instituciones financieras que no prioricen el desarrollo de sus canales de banca digital? La respuesta es sí, y aquí mostramos algunos datos para confirmar que debe realizarse un cambio digital sin demora.
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