Las 5 características esenciales de una solución moderna de EBPP (Pago Electrónico de Facturas).

Históricamente, las facturas han estado tradicionalmente ligadas a la entrega física o a los pagos presenciales en las sucursales de los emisores de facturas. Este enfoque ha estado durante mucho tiempo plagado de desventajas derivadas de los procesos manuales, incluyendo fallos en la entrega y dificultades en la recaudación. Además, impone una carga a los clientes ocupados que pueden optar por posponer sus pagos hasta que estén disponibles, lo que resulta en pagos retrasados y desafíos financieros para los emisores de facturas, como la dificultad en prever y planificar los flujos de efectivo.

A medida que la era digital ha revolucionado cada aspecto de nuestras vidas, ha surgido una creciente demanda de nuevos métodos de presentación y pago de facturas para mantenerse al ritmo del mundo en constante evolución. Estos métodos están impulsados por la necesidad de mejorar el flujo financiero para los emisores de facturas y proporcionar una mayor comodidad a sus clientes.

¿Qué es la Presentación y Pago Electrónico de Facturas?

La Presentación y Pago Electrónico de Facturas (EBPP) es una solución que aprovecha medios electrónicos para la presentación de facturas y su asociación con pagos equivalentes. A través de la solución EBPP, los emisores de facturas pueden entregar las facturas en línea a sus clientes, y los clientes pueden pagar esas facturas a través de canales de pago preacordados. Posteriormente, los emisores de facturas reciben notificaciones de los pagos exitosos y se les proporciona el estado actualizado de la factura.

Múltiples implementaciones de EBPP en todo el mundo han demostrado la disminución de los costos de procesamiento de transacciones de facturación recurrente, un mejor servicio al cliente y nuevas oportunidades para los proveedores de servicios financieros. Estas implementaciones pueden variar desde agregadores a pequeña escala que ofrecen servicios de presentación de facturas y recolección de pagos, hasta implementaciones a nivel nacional que atienden a una gran base de emisores de facturas y sus clientes.

El uso de EBPP ha permitido a los emisores comerciales de facturas, como empresas de servicios públicos, negocios basados en suscripciones, etc., presentar facturas y recoger pagos de una manera que ha dado origen a diferentes escenarios en los que los emisores pueden presentar facturas postpagadas (donde la cantidad se identifica después de que se presta el servicio) y facturas prepagadas (donde la cantidad está predefinida y puede ser seleccionada por el cliente).

Sin embargo, es importante señalar que la solución EBPP no se limita al procesamiento de facturas de servicios comerciales; también se ha implementado con éxito en los sectores público y gubernamental, permitiendo a los ciudadanos acceder y pagar de manera conveniente diversos servicios públicos y tasas, incluyendo las tasas municipales anuales y los impuestos sobre la renta.

Qué distingue a las modernas soluciones EBPP

Desde los primeros días de la adopción de EBPP como alternativa a los procesos manuales, el mundo ha sido testigo de enormes avances tecnológicos y cambiantes tendencias empresariales que han impactado en la forma en que operan las soluciones nuevas y existentes. EBPP ha evolucionado en respuesta a estos cambios para mantenerse al día con el panorama digital en constante evolución. Vamos a explorar las características de una solución moderna de EBPP:

1. Canales de entrega
   Las soluciones de EBPP de hoy en día deben utilizar las últimas tecnologías de acceso al contenido para la presentación de facturas, ofreciendo a los clientes una variedad de canales de entrega, que incluyen el correo electrónico y los portales de páginas web proporcionados por los emisores de facturas, así como aplicaciones móviles. A través de estos canales, los usuarios pueden consultar sus facturas, ver detalles de las mismas e iniciar pagos.
   
   
2. Formatos modernos
   EBPP ha evolucionado desde la entrega exclusiva de información textual a través de SMS o correo electrónico a proporcionar facturas ricas en contenido en nuevos formatos como PDF, que incluyen la marca y el logotipo del emisor de facturas. Esto también ha creado oportunidades para que los emisores de facturas introduzcan a los clientes en servicios adicionales que puedan despertar su interés.
   
   
3. Canales de pago
   EBPP debería ofrecer a los clientes la libertad de seleccionar su método de pago preferido. Esto se logra a través de la integración con varios canales de pago que pueden notificar a los clientes sobre diferentes eventos de pago, incluyendo la iniciación del pago, su finalización y reembolsos. Desde la perspectiva del cliente, todo lo que necesitan hacer es elegir entre los canales de pago disponibles e iniciar la solicitud de pago.
   
   
4. Presentación de facturas
   Las implementaciones recientes de EBPP han utilizado reglas y flujos de trabajo intrincados para respaldar diversos métodos de presentación de facturas, incluyendo cargas masivas manuales y la recuperación automática de facturas vencidas desde los sistemas de los emisores de facturas. Esta flexibilidad permite a los proveedores de EBPP gestionar diversos escenarios de facturación, como la entrega de facturas individuales a múltiples clientes del mismo emisor de facturas o el manejo de facturas de diferentes emisores correlacionados. Esto mejora la eficiencia de las consultas y los pagos de facturas.
   
   
5. Medidas de seguridad
   Las implementaciones de EBPP han aprovechado innovaciones de vanguardia para ampliar su alcance a los clientes, ofreciendo servicios de emisión de facturas a través de una amplia variedad de canales de acceso y pago, al tiempo que mantienen sólidas medidas de seguridad de la información frente a amenazas en constante evolución, garantizando así la privacidad de las transacciones de extremo a extremo.

Conclusión

En conclusión, la evolución continua de los procesos de presentación y pago de facturas es esencial para adaptarse a un mundo con demandas en constante cambio. Esta evolución ha desplazado consistentemente el enfoque hacia empoderar a los clientes para gestionar sus pagos de facturas, lo que resulta en resultados predecibles y un aumento en la eficiencia y rentabilidad para los emisores de facturas.

Así que, la próxima vez que evalúe una solución de EBPP, asegúrese de que incluya estas 5 características esenciales, o lo que sea relevante en la industria en ese momento. Mantenerse actualizado es clave para el éxito de cualquier solución, lo que le permite aprovechar al máximo los beneficios de un EBPP moderno en un panorama que evoluciona rápidamente.