Les solutions bancaires numériques sont-elles rentables pour les banques ?

10 février 2023

Asilah Al-Mahruqi

Asilah Al-Mahruqi

Les solutions bancaires numériques sont-elles rentables pour les banques ?

La pandémie mondiale a accéléré la demande de numérisation dans le secteur bancaire, et les plateformes bancaires numériques occupent désormais le devant de la scène.

Démontrons les opportunités potentielles que les banques peuvent saisir grâce aux solutions numériques, ainsi que les tendances futures en matière de numérisation dans le secteur.

Tendances

L’introduction de nouvelles technologies et la migration vers une société sans argent liquide créent un avenir favorable aux solutions bancaires numériques pour les utilisateurs finaux et les institutions financières.

Le marché des paiements numériques devrait atteindre une valeur astronomique de 361,3 milliards de $ d’ici 2030 (1)
Tous les pays seront pratiquement dépourvus d’espèces d’ici 2030(2)
D’ici 2024, les utilisateurs de services bancaires numériques devraient atteindre les3,6 milliards à l’échelle mondiale(3)
66 % des banquiers mondiaux sont d’accord pour dire qu’il y aura une diminution de 20 % des agences bancaires d’ici 2025(4)
77 % des banquiers affirment que 3/4 des nouveaux comptes seront ouverts par le biais de canaux numériques d’ici 2025(4)

• Les 3 principales tendances de la banque de détail (5) pour 2023 pouvant être facilitées par une solution bancaire numérique sont :

Supprimer les frictions dans le parcours du client
Développer les produits numériques et les capacités de paiement
Utiliser le big data, l’IA, l’analyse avancée et l’informatique cognitive.

Opportunités

Une plateforme bancaire numérique offre aux banques un grand potentiel pour faciliter leurs opérations, réduire les coûts et augmenter les flux de revenus.

Au moins une fois par mois, environ 94 % des utilisateurs de services bancaires mobiles accèdent à des services bancaires numériques (6)
En 2023, les fonctionnalités des robots conversationnels permettront au secteur bancaire d’économiser environ 7,3 milliards de $ en dépenses de support client (7)
Près de 82 % des clients ne sont pas disposés à changer de banque en raison des services et des plateformes en ligne (8)
Les banques numériques peuvent offrir des rendements annuels en pourcentage supérieurs de 1-2 % à ceux des banques traditionnelles en raison de la réduction des coûts (9)
Références
  1. https://www.bloomberg.com/press-releases/2022-09-19/digital-payment-market-to-hit-opportunities-worth-361-30-billion-by-2030-grand-view-research-inc
  2. https://www.globaldata.com/media/thematic-research/banking-will-centered-around-smartphone-2030-countries-become-functionally-cashless-says-globaldata
  3. https://www.juniperresearch.com/press/digital-banking-users-to-exceed-3-6-billion
  4. https://thefinancialbrand.com/news/banking-branch-transformation/bank-branches-omnichannel-digital-delivery-trends-132770
  5. https://thefinancialbrand.com/news/banking-trends-strategies/top-10-retail-banking-trends-and-priorities-predictions-2023-157672
  6. https://www.enterpriseappstoday.com/stats/digital-banking-statistics.html
  7. https://www.juniperresearch.com/press/bank-cost-savings-via-chatbots-reach-7-3bn-2023
  8. https://www.consumeraffairs.com/news/online-banking-has-become-more-widespread-among-consumers-survey-finds-103119.html
  9. https://www.investopedia.com/articles/pf/11/benefits-and-drawbacks-of-internet-banks.asp
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