L’adoption du numérique a fait un énorme bond en avant en raison de la situation sans précédent en 2020 et a changé la façon dont les utilisateurs finaux choisissent de payer les biens et les services et de faire des transactions financières entre eux. Inéluctablement, les entreprises ont également dû étendre ou moderniser leurs innovations pour répondre à l’évolution de ces demandes et perdurer à l’époque de la transformation numérique rapide.
Le cas des institutions financières n’est pas différent, notamment en ce qui concerne l’introduction de canaux bancaires numériques qui permettent d’effectuer des services bancaires à distance et sans contact. Ce qui était autrefois un simple service en plus est à présent un service incontournable, les utilisateurs finaux comparant leurs options bancaires en fonction de la disponibilité et de l’excellence de ces canaux bancaires numériques.
Mais les institutions financières qui ne donnent pas la priorité au développement de leurs canaux bancaires numériques vont-elles vraiment prendre du retard ? La réponse est oui, et voici quelques faits pour confirmer qu’un passage au numérique doit être réalisé le plus vite possible.
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