Les 5 caractéristiques essentielles d’une solution EBPP moderne

Dans le passé, les factures ont toujours été liées à une livraison physique ou à un paiement en personne dans les agences de l’émetteur de factures. Cette approche a longtemps été grevée par les inconvénients des processus manuels, notamment les échecs de livraison et les difficultés de recouvrement. En outre, elle impose une charge aux clients très occupés qui peuvent choisir de reporter leurs paiements jusqu’à ce qu'ils soient disponibles, ce qui entraîne des retards de paiement et des problèmes financiers pour les émetteurs de factures, tels que l’altération de la prévisibilité et de la planification des flux de trésorerie.

L’ère numérique ayant révolutionné tous les aspects de notre vie, la demande de nouvelles méthodes de présentation et de paiement des factures s’est accrue pour suivre le rythme de l’évolution du monde. Ces méthodes sont motivées par la nécessité d’améliorer le chiffre d’affaires des émetteurs de factures et de faciliter la vie de leurs clients.

Qu'est-ce que la présentation et le paiement des factures électroniques ?

La solution Présentation et paiement des factures électroniques (EBPP) s’appuie sur des moyens électroniques pour la présentation des factures et leur association à des paiements équivalents. Grâce à EBPP, les émetteurs de factures peuvent envoyer des factures en ligne à leurs clients, et les clients peuvent payer ces factures par des canaux de paiement convenus à l’avance. Les émetteurs de factures sont alors informés des paiements effectués et reçoivent une mise à jour de l’état de la facture.

De multiples mises en œuvre de la solution EBPP dans le monde ont démontré une réduction des coûts de traitement des transactions de facturation récurrentes, une amélioration du service à la clientèle et de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de services financiers. Ces mises en œuvre peuvent aller d’agrégateurs à petite échelle fournissant des services de présentation de factures et de collecte de paiements, à des mises en œuvre à l’échelle nationale assurant une large base d’émetteurs de factures et de leurs clients.

L’utilisation de la solution EBPP a permis aux émetteurs de factures commerciales, notamment entreprises de services publics, les entreprises à abonnement, etc., de présenter des factures et de collecter des paiements d’une manière qui a donné naissance à différents scénarios dans lesquels les émetteurs de factures peuvent présenter des factures post-payées (où le montant est identifié après que le service a été fourni) et des factures prépayées (où le montant est prédéfini et peut être choisi par le client).

Cependant, il est important de noter que la solution EBPP ne se limite pas au traitement des factures de services commerciaux. Elle a également été mise en œuvre avec succès dans les secteurs public et gouvernemental, permettant aux citoyens d’accéder et de payer facilement divers services et taxes publics, y compris les redevances municipales annuelles et les impôts sur le revenu.

Qu'est-ce qui distingue les solutions EBPP modernes ?

Depuis les premiers temps de l’adoption de la solution EBPP comme alternative aux processus manuels, le monde a connu d’énormes améliorations technologiques et des tendances commerciales changeantes, qui ont eu un impact sur la façon dont les solutions nouvelles et existantes fonctionnent. La solution EBPP a évolué en réponse à ces changements afin de rester en phase avec le paysage numérique en constante évolution :

1. Canaux de distribution
   Les solutions EBPP d’aujourd'hui doivent utiliser les dernières technologies d’accès au contenu pour la présentation des factures, en offrant aux clients une variété de canaux de distribution, y compris des portails e-mail et de pages web fournis par les présentateurs de factures, ainsi que des applications mobiles. Grâce à ces canaux, les utilisateurs peuvent se renseigner sur leurs factures, en consulter les détails et effectuer des paiements.
   
   
2. Formats modernes
   La solution EBPP a évolué, passant de la fourniture d’informations textuelles par SMS ou par e-mail à la fourniture de factures riches en contenu dans des formats plus récents comme le PDF, avec la marque et le logo de l’émetteur de factures. Cette évolution a également permis aux émetteurs de factures de présenter aux clients des services supplémentaires susceptibles de susciter leur intérêt.
   
   
3. Canaux de paiement
   La solution EBPP doit offrir aux clients la liberté de choisir leur mode de paiement préféré. Cela est possible grâce à l’intégration de divers canaux de paiement qui peuvent informer les clients des différents événements liés au paiement, y compris l’initiation, l’achèvement et le remboursement du paiement. Le client, lui, n’a qu’à choisir parmi les canaux de paiement disponibles et initier la demande de paiement.
   
   
4. Présentation des factures
   Les mises en œuvre récentes de la solution EBPP ont utilisé des règles et des flux de travail complexes pour prendre en charge diverses méthodes de présentation des factures, y compris les téléchargements manuels en masse et la récupération automatique des factures dues à partir des systèmes des émetteurs de factures. Cette flexibilité permet aux fournisseurs de la solution EBPP de gérer divers scénarios de facturation, tels que l’envoi de factures uniques à plusieurs clients par le même émetteur de factures ou le traitement de factures provenant de différents émetteurs de factures corrélées. Cela améliore l’efficacité des demandes de renseignements sur les factures et des paiements.
   
   
5. Mesures de sécurité
   Les applications de la solution EBPP ont exploité des innovations de pointe pour étendre leur clientèle, en fournissant des services d’émetteurs de factures par le biais d’un large éventail de canaux d’accès et de paiement, tout en maintenant de solides mesures de sécurité de l’information face à l’évolution des menaces, garantissant ainsi la confidentialité des transactions de bout en bout.

Conclusion

En conclusion, l’évolution permanente des processus de présentation et de paiement des factures est essentielle pour s’adapter à un monde dont les exigences sont en constante évolution. Cette évolution a constamment mis l’accent sur la possibilité pour les clients de gérer le paiement de leurs factures, ce qui se traduit par des résultats prévisibles et une efficacité et une rentabilité accrues pour les émetteurs de factures.

Ainsi, la prochaine fois que vous évaluerez une solution EBPP, assurez-vous qu’elle englobe ces 5 caractéristiques essentielles, ou tout ce qui est pertinent dans l’industrie à ce moment-là. Rester à jour est la clé du succès de toute solution, vous permettant d’exploiter tous les avantages d’une solution EBPP moderne dans un paysage en évolution rapide.