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L'assistance technique est disponible pour tous les clients ayant signé un accord d'assistance avec ProgressSoft ou se trouvant encore dans la période de garantie du logiciel. Tous les clients sont encouragés à signer un contrat d'assistance pour continuer à bénéficier de l'assistance, couvrant toutes les mises à jour du système. Les demandes d'assistance sont classées par ordre de priorité en fonction de leur gravité, ce qui garantit une assistance rapide pour les problèmes critiques. Nos engagements en matière de niveau de service garantissent une résolution rapide, les problèmes les plus graves étant traités dans un délai de trois heures