Plateforme bancaire numérique
PS-DBP
La plateforme bancaire numérique de ProgressSoft (PS-DBP) est une plateforme omnicanal centrale qui coordonne les interactions entre les clients individuels et les entreprises via des points de contact web et mobiles, que ce soient pour l’intégration des clients numériques et les services bancaires de front-office ou des expériences intuitives et toujours personnelles.
Cette plateforme tout-en-un permet aux institutions financières de regrouper les services financiers, d’unifier les données des clients et de s’intégrer à la vie financière et non financière de leurs clients grâce à des automatismes ingénieux et à l’analyse prédictive.
Caractéristiques
Plateforme omnicanal
La solution PS-DBP est une plateforme web et mobile omnicanal qui permet aux institutions financières de proposer des expériences bancaires attrayantes et de coordonner les interactions avec les clients sur plusieurs points de contact via un pôle central. Elle offre aux clients une vue complète de leurs comptes selon le principe de la création unique sur n’importe quel canal et de la distribution sur tous les canaux.
Conception centrée sur le client
La solution PS-DBP a été conçue en tenant compte des avis directs de centaines de clients afin que les institutions financières puissent offrir une expérience bancaire numérique déjà optimisée. Les équipes expertes de ProgressSoft les ont utilisés pour améliorer la solution et proposer aux institutions financières des coûts et des efforts minimaux sans perturber les systèmes et les processus existants.
Des intégrations sans heurts
La solution PS-DBP se connecte sans difficulté aux systèmes back-end et tiers pour permettre l’intégration des processus, des canaux et des solutions, ainsi que pour offrir des services non financiers aux partenaires de l’écosystème, par ex. des programmes de fidélité. Par ailleurs, elle permet une gestion centralisée des comptes des entreprises et des particuliers, ainsi que l’unification des données clients.
Autres articles
Des services personnalisés ingénieux
La solution PS-DBP est une plateforme ingénieuse qui propose un ensemble de services bancaires disponibles automatiquement en fonction des intérêts des particuliers et des entreprises, des informations et des historiques. L’institution financière peut également choisir de personnaliser ces suggestions en fonction des segments et des types de clients.
Architecture de micro-services
La solution PS-DBP est basée sur une architecture de micro-services avec des interfaces de programmation d’applications (API) ouvertes qui permettent aux institutions financières d’introduire de nouveaux services bancaires régulièrement et facilement. Son architecture modulaire permet également aux institutions financières de fournir des services à valeur ajoutée dans un délai de mise sur le marché rapide.
Service clientèle numérique
La solution PS-DBP est une plateforme hautement sécurisée et stable qui fonctionne 24h/24, 7j/7 pour fournir aux clients des services toujours disponibles. Elle prend en charge des outils de service direct à la clientèle, par ex. chatbots, FAQ et formulaires de réclamation qui sont entièrement personnalisables pour répondre aux besoins de l’institution financière.
Plateforme hautement sécurisée
La plateforme PS-DBP est conforme aux normes de sécurité internationales afin de garantir la totale inaccessibilité des comptes et des opérations. Cette garantie inclut l’authentification à plusieurs facteurs, la vérification biométrique, le captcha, les questions de sécurité et les mots de passe uniques pour les opérations critiques.
Calcul des risques et alertes
La solution PS-DBP s’intègre aux systèmes de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LAB/CFT) et a recours à l’intelligence artificielle pour détecter les risques associés aux opérations commerciales critiques. Elle collecte et analyse automatiquement les données associées aux demandes, détecte toute anomalie, puis approuve, rejette ou bloque la transaction et alerte l’institution financière en conséquence.
Avantages
Avantage concurrentiel
Répond aux demandes des clients pour des paiements accessibles et des services personnalisés qui se traduisent par un avantage concurrentiel énorme pour l’institution financière.
Délai idéal de mise sur le marché
Permet de coordonner rapidement la création et le lancement de nouveaux services à valeur ajoutée pour que les institutions financières puissent répondre de manière idéale aux demandes du marché et devancer la concurrence.
Clients engagés
Offre une plateforme disponible 24h/24 et 7j/7 afin que les clients puissent interagir et effectuer des opérations avec des messages personnalisés pour la prochaine action, ce qui génère de nouvelles sources de revenus.
Canal consolidé
Élimine la nécessité d’utiliser plusieurs canaux pour les opérations, ce qui améliore la productivité, la gestion et la surveillance de tous les comptes individuels et d’entreprise.
Nouvelles sources de revenus
Attire de nouveaux clients, accroît la fidélité des clients et réduit considérablement les frais généraux liés aux files d’attente dans les agences et aux centres de service clientèle.
Atténuation des risques
Réduit les erreurs humaines associées aux opérations manuelles, automatise la notation des risques et garantit une conformité réglementaire totale.
