ProgressSoft爭議管理系統
PS-DMS
ProgressSoft的爭端管理系統為銀行提供了對央行支付渠道中處理的金融交易創建和交換爭端案件的功能。
基於網絡的系統託管在央行，為處理問題和達成交易解決方案提供了受控環境。它還允許央行進行審查、監督，偶爾干預最終決策過程和裁決。
特點
受控環境
PS-DMS 透過具有處理問題和達成交易解決方案受控環境的工作流程自動化、任務自動化和規則管理系統，為多個支付渠道提供案件管理。
無縫集成
PS-DMS與央行的支付系統無縫集成，以添加對爭議支付項目的參考。它還與RTGS系統集成，以和解已解決的爭議案件。
管理和監督
PS-DMS允許央行進行監督，偶爾干預最終決策過程和裁決。此外，央行可製訂置管理爭議案件的規則，並確定處理爭議案件的費用和罰款。
更多功能
雙重控制
PS-DMS爭議處理視圖受雙重控制，用戶只能查看側面採取行動的記錄，即需要製造用戶更改或檢查用戶批准和拒絕的項目。
儀錶板設施
PS-DMS使用一套全面且可完全自定義的報告和儀表板監控爭議案件的計數和狀態，允許授權人員出於技術和業務原因監控系統的各個方面。
優點
增強監控
使用報告和儀表板顯示爭議案件的計數和狀態
簡化流程
在金融機構之間提供安全、迅速和高效的爭議解決方法
平滑集成
方便與央行支付系統（包括RTGS）集成
自動化工作流程
允許央行透過自動化工作流程處理多個支付渠道爭議