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Plataforma de banca digital
PS-DBP
La plataforma de banca digital de ProgressSoft es una plataforma omnicanal central que permite organizar las interacciones de los clientes individuales y corporativos mediante el uso de la web y los puntos de contacto móviles; desde la incorporación de clientes digitales y los servicios bancarios de atención al público hasta experiencias intuitivas y aquellas más personales.
Esta plataforma por ser integral, brinda a las instituciones financieras la capacidad de agregar servicios financieros, unificar los datos de los clientes y convertirse en parte de la vida financiera y no financiera de sus clientes a través de la automatización inteligente y el análisis predictivo.
Funciones
Plataforma omnicanal
Diseño centrado en el cliente
Integraciones perfectas
Más funciones
Servicios personalizados inteligentes
La PS-DBP es una plataforma inteligente que propone un conjunto de servicios bancarios disponibles automáticamente basándose en los intereses, la información y los registros históricos individuales y corporativos. La institución financiera también tiene la opción de optar por personalizar estas sugerencias de acuerdo con los segmentos y tipos de clientes.
Arquitectura de microservicio
La PS-DBP está basada en una arquitectura de microservicio con interfaces de programación de aplicaciones abiertas (API, por sus siglas en inglés) que permite a las instituciones financieras añadir nuevos servicios bancarios de forma continua y sin problemas. Su arquitectura modular también permite a las instituciones financieras ofrecer servicios de valor agregado en un tiempo de comercialización rápido.
Servicio para el cliente digital
La PS-DBP es una plataforma altamente segura y estable que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el fin de ofrecer a los clientes servicios que estén siempre a su disposición. Permite el uso de herramientas de servicio directo al cliente, tales como bots para chats y la sección de preguntas frecuentes además de formularios de quejas, que pueden ser personalizados por completo para satisfacer las necesidades de la institución financiera.
Plataforma de alta seguridad
La PS-DBP está alineada con los estándares de seguridad internacionales para brindar la máxima garantía de que las cuentas y transacciones de los clientes sean impenetrables. Esto incluye la autenticación multifactorial, la verificación biométrica, captchas, preguntas de seguridad y contraseñas de un solo uso para operaciones críticas.
Cálculo de riesgos y alertas
La PS-DBP se encuentra integrada con los sistemas del Programa contra el lavado de dinero y el Programa contra el financiamiento del terrorismo (ALD/CFT) y además, utiliza inteligencia artificial para detectar riesgos asociados con operaciones comerciales críticas. Esta plataforma recopila y analiza automáticamente los datos asociados con las solicitudes, detecta cualquier anomalía y luego aprueba, rechaza o bloquea la transacción y brinda una alerta a la institución financiera de ser necesario.
Beneficios
Ventaja competitiva
Recibe las demandas de los clientes de pagos accesibles y servicios personalizados que posteriormente se traducen en una ventaja competitiva masiva para la institución financiera.
Tiempo ideal de comercialización
Permite una rápida ejecución de la creación y el lanzamiento de nuevos servicios de valor agregado para que las instituciones financieras atiendan de manera ideal las demandas del mercado y se mantengan por delante de la competencia.
Clientes comprometidos
Proporciona una plataforma 24 horas al día, 7 días a la semana, para que los clientes interactúen y realicen transacciones con indicaciones personalizadas que generen nuevas fuentes de ingresos.
Canal consolidado
Elimina la necesidad de utilizar múltiples canales para las operaciones, mejorando así la productividad, la administración y la supervisión de todas las cuentas individuales y corporativas.
Nuevas fuentes de ingresos
Atrae nuevos clientes, retiene clientes leales y ahorra considerablemente los costos generales asociados con las colas de las sucursales y los centros de servicio al cliente.
Riesgos mitigados
Reduce los errores humanos asociados con las operaciones manuales, automatiza la puntuación de riesgos y garantiza el cumplimiento normativo total.