Sistema de gestión de disputas ProgressSoft
PS-DMS
El sistema de gestión de disputas de ProgressSoft brinda la capacidad para que los bancos creen e intercambien casos de disputas sobre transacciones financieras procesadas en los canales de pagos de los bancos centrales.
El sistema web está alojado en el banco central y brinda un entorno controlado para procesar problemas y brindar una resolución de transacciones. También permite que los bancos centrales revisen, supervisen y, en ocasiones, interfieran en el proceso de toma de decisiones y el veredicto final.
Funciones
Entorno controlado
PS-DMS ofrece procesamiento de gestión de casos para múltiples canales de pago a través de la automatización del flujo de trabajo, la automatización de tareas y un sistema de gestión de normativas que ofrece un entorno controlado para procesar problemas y brindar una resolución de transacciones.
Integraciones eficientes
PS-DMS se integra de manera eficiente con los sistemas de pago de los bancos centrales a fin de agregar una referencia a los elementos de pago que están en disputa. También se integra con el sistema LBTR para la resolución de casos de disputas resueltos.
Gestión y supervisión
PS-DMS permite a los bancos centrales supervisar y, en ocasiones, interferir en el proceso de toma de decisiones y el veredicto final. Además, los bancos centrales pueden configurar las normativas para la gestión de casos de disputas, así como definir cargos y sanciones para procesar tales casos de disputas.
Más funciones
Control dual
Las visualizaciones del procesamiento de disputas de PS-DMS están sujetas a un control dual en el que los usuarios solo pueden visualizar los registros que requieren una acción por su parte; por ejemplo, elementos que requieren modificación por parte de un usuario fabricante o aprobación y rechazo por parte de un usuario verificador.
Facilidad de tablero
PS-DMS monitorea los recuentos y estados de los casos de disputas por medio de un conjunto completo y totalmente personalizable de informes y paneles, lo que permite al personal autorizado monitorear todos los aspectos del sistema por razones técnicas y comerciales.
Beneficios
Monitoreo mejorado
Muestra los recuentos y estados de los casos de disputas mediante informes y paneles.
Proceso simplificado
Brinda una resolución de disputas segura, rápida y eficiente entre instituciones financieras
Integraciones más eficientes
Se integra fácilmente con los sistemas de pago de los bancos centrales, que incluye RTGS
Flujos de trabajo automatizados
Permite a los bancos centrales procesar múltiples disputas de canales de pago a través de flujos de trabajo automatizados