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Le système de gestion des litiges de ProgressSoft
PS-DMS
Le système de gestion des litiges de ProgressSoft permet aux banques de créer et d’échanger des dossiers de litiges concernant les opérations financières traitées dans les canaux de paiement de la banque centrale.
Le système basé sur le web est hébergé à la banque centrale et fournit un environnement contrôlé pour le traitement des problèmes et la résolution des opérations. Il permet également à la banque centrale d’examiner, de superviser et parfois d’intervenir dans le processus de décision et le verdict final.
Caractéristiques
Un environnement contrôlé
Des intégrations sans heurts
Gestion et surveillance
Autres articles
Double contrôle
Les consultations de traitement des litiges PS-DMS sont soumises à un double contrôle, les utilisateurs ne pouvant consulter que les enregistrements qui nécessitent une action de leur part, c’est-à-dire les éléments qui doivent être modifiés par un utilisateur créateur, ou approuvés et rejetés par un utilisateur vérificateur.
Tableau de bord
La solution PS-DMS surveille le nombre et l’état des litiges à l’aide d’un ensemble complet et entièrement personnalisable de rapports et de tableaux de bord, permettant au personnel autorisé de contrôler tous les aspects du système pour des raisons techniques et commerciales.
Avantages
Un suivi optimisé
Affiche le nombre et l’état des litiges à l’aide de rapports et de tableaux de bord
Un processus simplifié
Permet un règlement sûr, rapide et efficace des litiges entre les institutions financières
Des intégrations plus fluides
S’intègre facilement aux systèmes de paiement de la banque centrale, y compris RTGS
Flux de travail automatisés
Permet à la banque centrale de traiter les litiges relatifs à plusieurs canaux de paiement par le biais de flux automatisés