Os 5 Requisitos de Soluções Igualmente Seguras e Fáceis de Utilizar

Historicamente, a garantia de segurança comprometeu muitas vezes a facilidade de utilização, e vice-versa. Hoje, muitos ainda acreditam que não é possível oferecer segurança e facilidade de utilização ao mesmo tempo, sem comprometer uma ou a outra, assumindo que uma solução segura deve ser 'complicada' e que uma solução 'fácil de usar’ não será a mais segura.

No entanto, empresas e colaboradores querem soluções eficazes que não prejudiquem o desempenho, e há muito que as soluções amigas do utilizador têm primazia sobre soluções seguras de modo a manter fluxos de trabalho eficientes e produtivos, resultando muitas vezes na utilização de soluções insustentáveis e inseguras.

A segurança é essencial a todos os níveis

A segurança é agora mais essencial do que nunca para a maioria das empresas. Requisitos de proteção de dados tais como o RGPD, legislação adicional e melhor desempenho asseguram que a segurança seja integrada nas operações e na cultura das empresas. A recomendação é integrar a segurança na fase de desenvolvimento.

Com o aumento dos perigos cibernéticos e a evolução das regras de proteção da informação, a vulnerabilidade de dados organizacionais sensíveis tornou-se uma matéria que as empresas devem salvaguardar para preservar os seus negócios, reputação e números.

Entre essas empresas estão as fintechs que são obrigadas a implementar procedimentos e tecnologias de segurança robustos para garantir que estão a processar os dados com segurança, mesmo que isso dificulte a utilização. Mas como podem as fintech prosperar quando a sua base de clientes espera experiências fáceis de utilizar?

A resposta é simples. São necessários novos esforços para alcançar simultaneamente soluções seguras e fáceis de utilizar que satisfaçam os objetivos das organizações e as exigências do mercado.

Felizmente, as soluções modernas oferecem medidas de segurança eficazes com uma melhor experiência para o utilizador.

Como as tecnologias modernas podem cobrir a segurança e a facilidade de utilização

Um exemplo comum de facilidade de utilização mas baixa segurança é a opção ‘lembre-se de mim' dos websites, especialmente os relacionados com finanças, tais como bancos online. Esta funcionalidade é extremamente amigável para os utilizadores, uma vez que estes só têm de introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe uma vez, e será automaticamente guardada para utilização futura. No entanto, se o mesmo dispositivo for usado por várias pessoas, a opção é extremamente insegura.

Hoje, no entanto, os técnicos de desenvolvimento de sistemas e proprietários de produtos devem ter sempre em mente a relação entre facilidade de utilização e segurança.

Mantendo isto em mente, as tecnologias modernas podem oferecer soluções amigáveis e seguras, combinando os 5 requisitos seguintes:

1. Segurança por defeito e conceção
   

   A segurança e facilidade de utilização não podem ser acrescentadas depois da tecnologia ser criada, mas devem ser parte essencial do processo de conceção do produto desde o início. Devem também cobrir todos os aspetos da solução, do desenvolvimento até ao utilizador final, o que pode envolver conceção, expansão, conformação e manutenção.

   Isto, por sua vez, resulta em soluções seguras por defeito e conceção, que fornecem soluções fáceis de utilizar, em que tudo é planeado para evitar ações prejudiciais até completar a ação.

2. Medidas de segurança inerente
   

   Os utilizadores são frequentemente atraídos por controlos e funcionalidades flexíveis, com esforço mínimo, e que não comprometam as suas responsabilidades diárias. Como existem sempre vários métodos para completar a mesma ação, o cenário ideal é que a segurança inerente que não exija funções operacionais demasiado complexas.

3. Interface amigável
   

   É vital assegurar que qualquer interface seja simples e requeira um esforço dedutivo mínimo para navegar. Se houver escolhas para os utilizadores, as seleções inofensivas devem ser fortalecidas, tornando essas as opções por defeito ou normais.

4. Segurança prática
   

   A segurança deve ser realista e prática tendo em mente os utilizadores reais que cometem erros nas aplicações e em diferentes circunstâncias. Consequentemente, é essencial construir a segurança prática em torno de circunstâncias da vida real cobrindo cada cenário possível, nos seus detalhes, e depois oferecer aos utilizadores os conselhos certos quando eles precisarem.

5. Consideração dos processos
   

   É essencial que as soluções que se adaptem adequadamente às tarefas e às situações. Tal como existem várias maneiras de garantir a segurança, existem também diferentes formas de cumprir as tarefas, já que nem todas as soluções são adequadas para todas as circunstâncias. Mas está tudo bem. Certifique-se de que os passos usados para cada atividade garantem a maior segurança possível. Se for necessário, aplique soluções por camadas sem adicionar dificuldades. Manter a segurança simples vai favorecer melhores resultados.

Considerações finais

A segurança e a facilidade de utilização não devem ser consideradas antagónicas - se uma solução não for fácil de utilizar, a segurança não servirá de nada, e vice-versa. Precisamos de assegurar que as partes interessadas na solução trabalham em conjunto para garantir experiências tanto seguras como funcionais.

Felizmente, com a aprendizagem de máquina e tecnologias de inteligência artificial, o reforço das medidas de segurança não irá perturbar a experiência dos utilizadores.