5 erros relacionados com soluções de pagamentos que o seu banco deve evitar
25 de janeiro de 2023
Mahmoud Zamel
As instituições financeiras podem tornar-se vítimas de alguns erros quando introduzem uma nova solução de pagamento. Eis os 5 principais e como evitá-los.
1. Escolher uma solução inflexível que não pode ser parametrizada, ampliada ou personalizada
Nem todos os fornecedores de soluções de pagamento são suficientemente flexíveis para oferecer mecanismos de parametrização, permitir a ampliação das funcionalidades para satisfazer necessidades futuras ou oferecer capacidades de personalização. Nesse sentido, a sua instituição financeira deve certificar-se de que a solução oferece parâmetros suficientes que possam ser alterados ao longo do tempo e ampliados em termos de melhorias e atualizações. A sua instituição financeira também deve assegurar-se de que o seu fornecedor de soluções pode personalizar a solução para os seus processos e ambientes operacionais distintos.
2. Ficar aquém com uma infraestrutura tradicional/antiga
Os sistemas existentes e desatualizados consomem enormes esforços e recursos operacionais e carecem de escalabilidade e fiabilidade a longo prazo. Consequentemente, a sua instituição financeira deve optar por soluções nativas da nuvem que possam ser facilmente implementadas numa infraestrutura de nuvem, quer no local, quer numa nuvem privada. Estas soluções não só oferecem facilidade de implementação, como também consomem menos capacidade computacional, a sua manutenção é mais fácil e são escaláveis horizontalmente para suportar picos de carga.
3. Optar por soluções com um nº limitado de interfaces de integração de terminais
As soluções de pagamento com interfaces de integração de terminais limitados resultam em numerosos pedidos de alteração necessários para integração com novos parceiros e correspondentes de pagamento nacionais e internacionais. Consequentemente, a sua instituição financeira deve optar por uma solução de pagamento com interfaces de integração com muitos terminais que se adaptem a sistemas alojados localmente, integrados nacionalmente e ligados internacionalmente, expostos por câmaras de compensação locais e redes e fornecedores de pagamentos internacionais.
4. Optar por soluções proprietárias não conformes com as normas
As soluções que não cumprem os mais recentes formatos de mensagem e normas de pagamentos como a ISO 20022 irão resultar em custos operacionais substancialmente superiores quando uma instituição financeira é mandatada para cumprir as novas normas. Nesse sentido, a sua instituição financeira deve optar por soluções que respeitem as normas mais recentes, mas que ofereçam, também, uma interoperabilidade com as normas e os formatos de mensagem antigos.
5. Ignorar os requisitos ocultos de infraestruturas
Por vezes, as instituições financeiras compram uma solução de baixo custo, ignorando os requisitos ocultos das infraestruturas, como a capacidade computacional, o armazenamento, os sistemas de gestão de bases de dados, etc. O resultado implica incorrer no dobro do montante que teria sido pago a outro fornecedor de soluções sem custos ocultos. Para evitar isto, a sua instituição financeira deve solicitar antecipadamente todos os detalhes dos requisitos de infraestruturas, bem como um exercício de simulação sobre o custo total da solução, em comparação com outros fornecedores.
Por fim...
Todos estes erros podem ser evitados ao optar pelo fornecedor certo para lhe apresentar a melhor solução. Uma empresa apta a ajudá-lo durante todo o percurso, desde o início até à viabilidade, e, mais importante ainda, a implementar uma solução de pagamento flexível e personalizável.
