As soluções bancárias digitais são rentáveis para os bancos?

10 de fevereiro de 2023

Asilah Al-Mahruqi

Asilah Al-Mahruqi

As soluções bancárias digitais são rentáveis para os bancos?

A pandemia global acelerou a procura de digitalização na indústria bancária, e as plataformas bancárias digitais estão agora a ocupar o centro das atenções.

Vamos demonstrar as oportunidades potenciais que os bancos podem aproveitar com soluções bancárias digitais, bem como as tendências futuras para a digitalização no sector bancário.

Tendências

A introdução de novas tecnologias e a migração para uma sociedade sem dinheiro cria um futuro favorável às soluções bancárias digitais para os utilizadores finais e instituições financeiras.

Espera-se que o mercado de pagamento digital valha uns sonantes 361,3 mil milhões de USD até 2030 (1)
Todos os países estarão a funcionar sem numerário até 2030(2)
Até 2024, espera-se que os utilizadores da banca digital atinjam os 3.6 mil milhões a nível mundial (3)
66% dos banqueiros concordaram globalmente que haverá uma redução de 20% no número de agências bancárias até 2025(4)
77% dos banqueiros afirmam que 3/4 das novas contas serão abertas utilizando canais digitais até 2025(4)

As 3 principais tendências da banca a retalho (5) para 2023 que podem ser facilitadas por uma solução bancária digital são:

Retirar a as dificuldades do percurso do cliente
Expandir os produtos digitais e as capacidades de pagamento
Usar os grandes dados (big data), IA, análises avançadas, e computação cognitiva

Oportunidades

Uma plataforma bancária digital oferece um grande potencial para os bancos facilitarem as suas operações, reduzirem custos e aumentarem os fluxos de receitas.

Pelo menos uma vez por mês, cerca de 94% dos utilizadores de serviços bancários móveis acedem aos serviços bancários digitais (6)
Em 2023, a funcionalidade dos chatbots ajudará a indústria bancária a poupar cerca de 7,3 mil milhões de dólares em despesas de apoio ao cliente (7)
Quase 82% dos clientes não estão dispostos a mudar os seus bancos devido aos serviços e plataformas em linha (8)
Os bancos digitais podem oferecer 1 a 2% mais rendimentos percentuais anuais quando comparados com os bancos tradicionais devido à redução de custos (9)
Referências
  1. https://www.bloomberg.com/press-releases/2022-09-19/digital-payment-market-to-hit-opportunities-worth-361-30-billion-by-2030-grand-view-research-inc
  2. https://www.globaldata.com/media/thematic-research/banking-will-centered-around-smartphone-2030-countries-become-functionally-cashless-says-globaldata
  3. https://www.juniperresearch.com/press/digital-banking-users-to-exceed-3-6-billion
  4. https://thefinancialbrand.com/news/banking-branch-transformation/bank-branches-omnichannel-digital-delivery-trends-132770
  5. https://thefinancialbrand.com/news/banking-trends-strategies/top-10-retail-banking-trends-and-priorities-predictions-2023-157672
  6. https://www.enterpriseappstoday.com/stats/digital-banking-statistics.html
  7. https://www.juniperresearch.com/press/bank-cost-savings-via-chatbots-reach-7-3bn-2023
  8. https://www.consumeraffairs.com/news/online-banking-has-become-more-widespread-among-consumers-survey-finds-103119.html
  9. https://www.investopedia.com/articles/pf/11/benefits-and-drawbacks-of-internet-banks.asp
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