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A chave para o sucesso a longo prazo de uma solução recém-implementada é o conhecimento. Sabendo disso, a ProgressSoft oferece programas de formação que garantem que a organização possa operar cada solução com competência, executar manutenções de rotina, solucionar problemas e criar novas funcionalidades administrativas.
Os programas de formação da ProgressSoft são adaptados de acordo com as necessidades de cada organização e conduzidos em paralelo com a implantação de soluções recorrendo a um laboratório completo, colocado no local ou nas instalações da ProgressSoft, para simular o ambiente real da organização.
Fases do programa de formação
Todos os programas de formação da ProgressSoft estão divididos em três fases sequenciais:
- Formação em sala de aula
Os formandos compreendem as tarefas necessárias vendo e ouvindo um formador ProgressSoft. - Formação em ambiente de laboratório
Os formandos começam a trabalhar na solução num ambiente controlado em laboratório, supervisionados por um formador da ProgressSoft. - Formação prática
Os formandos trabalham com a solução real em tempo real contando com a disponibilidade e a assistência de formadores da ProgressSoft.
Tipos de programas de formação
Formação para utilizadores finais
O Programa de formação para utilizadores finais foi projetado para capacitar os utilizadores para operarem as soluções recém-implementadas, após um curso abrangente e uma avaliação de competências, habilitando-os a conduzir as operações necessárias de acordo com sua função na organização.
O currículo da formação é actualizado pela ProgressSoft trimestralmente e em linha com actualizações do software, analisando os recursos actualizados de modo a garantir que os utilizadores certificados estão sempre a par do conhecimento mais recente e avançado.
Formação de formadores
O programa de formação de formadores proporciona um mecanismo de formação económico para grandes organizações com uma elevada taxa de rotatividade de funcionários ou organizações que implementam uma solução que requer a formação de milhares de utilizadores dentro de um calendário apertado.
Dentro deste programa, a ProgressSoft prepara uma equipa central de liderança organizacional com competências funcionais e técnicas para operarem a nova solução. Essa equipa é então responsável por partilhar o conhecimento com os utilizadores relevantes dentro da organização.
Depois de obterem os conhecimentos necessários, alguns utilizadores são seleccionados para identificar e desenvolver futuros materiais de formação em colaboração com a ProgressSoft.
A organização fica assim equipada com utilizadores capacitados, oferecendo um enorme valor acrescentado durante e após a implementação.
Formação em sala de aula no local
O Programa de formação em sala de aula no local foi concebido para proporcionar formação pela ProgressSoft nas instalações da organização ou nas instalações de formação próprias de modo a satisfazer as preferências de cada organização e proporcionar uma maior flexibilidade.
Os cursos do programa são adaptados para atender às necessidades e desafios individuais de cada organização com resultados que fazem realmente a diferença.
