Ödeme endüstrisi, hızla gelişen IT altyapısı ve yeni pazar taleplerini karşılamak için ödeme deneyimlerini optimize eden finteklerin ve dijital platformların yükselişi nedeniyle muazzam bir değişim yaşıyor. Bu değişimler, en güncel endüstri standartlarına ayak uydurmak, güvenlik ve veri ihlallerine karşı aşılmaz olmak ve rekabet avantajlarını sürdürmek konusunda finans kuruluşlarına ek baskı oluşturmaktadır.
Birçok finans kuruluşu bu uygulamaların eski sistemlerin elden geçirilmesini gerektirdiğini dolayısıyla bunun son derece zaman alıcı ve kaçınılması gereken pahalı bir süreç olduğunu düşünüyor. Halbuki, yeni teknolojilerin ortaya çıkması ve açık Uygulama Programlama Arayüzleri (API’ler) gibi mevcut teknolojilerdeki ilerlemeler, söküp değiştirmek yerine yapıp bağlantı kurmak yoluyla bu değişimi kolaylaştırdı.
Finans kuruluşlarının ödeme sistemlerinin ne zaman yükseltilmesi gerektiğini belirlemesine yardımcı olan üç ana tetikleyici şunlardır:
Pazar Talepleri
Değişen piyasa talepleri, finans kuruluşların ödeme kanallarını yükseltmeye veya yeni ödeme kanallarını uygulamaya koymaya başlaması gerektiğini ortaya koyan en büyük göstergedir. Geçtiğimiz yıl tüketicilerde, sunulan hizmetlerin kalitesi, hızı ve güvenliği konusunda beklentiler ortaya çıktı. Buna bağlı olarak, gelişmek isteyen herhangi bir finans kuruluşunun daha hızlı, anında, uzaktan ve güvenli ödemeler sunan e-ticaret ve mobil tabanlı uygulamalar gibi yüksek teknolojili ve kullanışlı ödeme platformlarını benimseyerek bu duruma hızla adapte olması gerekir.
Temel Çıkarımlar:
- Tamamen yeni bir sistem satın almadan önce yeni hizmeti başlatmak için mevcut ödeme sistemlerinden yararlanıp yararlanamayacağınızı değerlendirin
- Yeni bir hizmetin ilk pazarlayıcısı ve sektörde bir lider olmak için pazar taleplerini öngören araştırma raporlarına yatırım yapın
Kurallar ve Düzenlemeler
Yerel kurallar ve düzenlemeler, ödeme ortamının çerçevesini, inovasyonun sınırlarını ve finansal ekosistemdeki rekabet düzeyini tanımladıkları için ödeme sistemlerini yükseltmek için şüphesiz hayati tetikleyicilerdir. Herhangi bir ülkedeki düzenleyiciler, bütün piyasa paydaşlarının ihtiyaç duyulan teknolojileri benimsemeleri ve pazar taleplerine cevap veren yeni hizmetleri sunmaları için gerekli kuralları ve düzenlemeleri yürürlüğe koyarak pazara sunulan yeni teknolojilerin yönlendirilmesinde çok önemli bir rol oynamaktadır.
Buna ek olarak, ödemelerin işlenmesinin küreselleşmesine ve uluslararası ödemelere yönelik yeni standartlar ve protokoller, dünya çapındaki işlemleri yönetmek için önceden tanımlanmıştır ve bunlar da finans kuruluşlarının uluslararası ağlarla entegre olmak ve müşterilerin bu ağlar tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmasına olanak tanımak için gerekli değişiklikleri uygulaması için önemli tetikleyicilerdir.
Temel Çıkarımlar:
- Düzenleyici kurumun yıllık plan ve hedeflerini ve küresel düzenlemeler ve standartları takip edin
- Mevcut ödeme sistemlerinizin yeni yasal düzenlemelere ve küresel gereksinimlere nasıl uyabileceği konusunda ödeme çözümü sağlayıcınızla görüşün
Rakip analizi
Yeni bir hizmeti yalnızca rakipler bunu başardıktan sonra yükseltmek veya başlatmak optimal olmamakla birlikte finans kuruluşlarının rekabet gücünü güçlendirmek ve mevcut müşterileri elde tutmak için pazara yeni girenlere ve pazardaki yeniliklere ayak uydurması gerekmektedir. Bunun haricinde bir de ödemeler ortamını dönüştüren ve ilk önceliği dijitallik olan nesillere uygun yeniliklere öncülük eden, sürekli büyüyen bir fintek topluluğu vardır.
Temel Çıkarımlar:
- Rakiplerinizin sunduğu hizmetleri izleyin ve üç ayda bir bunları kendi hizmetlerinizle kıyaslayın
- Yeni hizmeti sunmak konusunda bir ödeme sistemini yükseltmenin mi yoksa mevcut bir fintek ile uygun bir ortaklık kurmanın mı daha uygun olduğunu değerlendirin
Sonuç olarak, piyasa taleplerine, rakiplere ve yerel ve uluslararası düzenlemelere ayak uyduramayan finans kuruluşları, giderek daha rekabetçi hale gelen ödemeler ortamında kaçınılmaz olarak geride kalacaktır. Bir ödeme sistemini yükseltmeyi düşünen herhangi bir finans kuruluşu için en önemli son tavsiyem: bu yükseltmenin üretkenliği, verimliliği ve güvenliği optimize ettiğinden ve yalnızca mevcut değil, aynı zamanda beklenen piyasa taleplerini de karşıladığından emin olun.
