Почему ритейлерам необходимо решение PS-mPortal

Смартфоны можно считать одним из самых больших эволюционных изменений последнего десятилетия, поскольку они, образно говоря, стали продолжением человеческого тела. Это наш основной инструмент для общения, поиска информации, выполнения расчетов и даже для освещения дороги в темноте. А в последнее время смартфоны превратились еще и в платежный инструмент. Но так ли это на самом деле?

Несмотря на то, что уже более двух миллиардов человек по всему миру используют мобильные платежи, и каждый год миллионы людей пополняют ряды активных пользователей сети Интернет1, потенциал технологий мобильных платежей все еще не раскрыт в полной мере. Согласно данным отчета «Состояние индустрии мобильных денег в Африке», только 21% объема транзакций, осуществляемых в экосистеме стран Африки к югу от Сахары, являлись оплатой торговцам, а 69% услуг цифровых транзакций по-прежнему в значительной степени представлены операциями по внесению/снятию наличных денег2.

Платежи физического лица предприятию (P2B) должны быть основой инфраструктуры мобильных денег, однако им по-прежнему не уделяют должного внимания, несмотря на то, что они являются наиболее распространенным и повторяющимся видом платежей. Такое положение дел обусловлено двумя основными факторами:

1. И у пользователей кошельков, и у предприятий (например, корпораций и ритейлеров) нет достаточного стимула использовать мобильные деньги в качестве формы оплаты. Поставщики платежных услуг больше внимания уделяют расширению списка своих клиентов, а не полному раскрытию потенциала каждого из них.
   
   
2. Основной помехой на пути к увеличению обращения мобильных денег на розничном рынке является тот факт, что крупным торговцам с сетью магазинов сложно управлять несколькими кошельками. Предприятия ищут решения для облегчения ведения бизнеса, в частности это инструменты, позволяющие им агрегировать значительные массивы данных в одном месте и структурировать необработанные данные в такую форму, в которой их можно эффективно использовать в своей деятельности.

Платформа устраняет оба этих существенных фактора, предоставляя ритейлерам все полномочия для регистрации своей компании, а также для управления, организации и отслеживания операций в своих кошельках, чтобы обеспечить возможность мобильных платежей во всех точках взаимодействия, как удаленных, так и в магазине. Таким образом, больше не нужно беспокоиться об управлении несколькими кошельками, при этом предприятие получает еще и дополнительные преимущества в виде снижения комиссий, взимаемых операторами платежных карт, и упрощения управления наличными денежными средствами.

Но... мы не пытаемся преуменьшить роль ни карт, ни наличных. Кроме этого, решение может быть интегрировано с системами точек продаж (POS), чтобы извлекать данные обо всех видах платежей и объединять их в единой базе данных. Это позволяет ритейлерам глубже вникнуть в операции торговцев, при этом имея возможность в режиме реального времени отслеживать автоматически обрабатываемые данные по каждой транзакции.

В чем состоит особая ценность платформы? Это возможность комплексного анализа подробных данных о продажах, результаты которого помогают отслеживать тенденции, в частности сезонные колебания, объемы продаж, частоту повторных обращений клиентов, среднюю стоимость покупки, а также других ценных данных, что в конечном итоге позволит ритейлеру стать по-настоящему клиентоориентированным.

С этой платформой ритейлер получает новые показатели, на основе которых он может составлять прогнозы и принимать стратегические решения. Это может существенно повлиять на бизнес, например повысить лояльность к бренду, структурировать продажи, формировать персонализированные предложения и договора, и даже готовить рекламные акции. Как мы видим, ритейлерам действительно необходим «Портал для торговых точек» (PS-mPortal), ведь это решение является вратами в мир, где царят данные, которые бизнес уже давно пытается открыть.