Платформа цифрового банкинга
PS-DBP
Разработанная корпорацией ProgressSoft «Платформа цифрового банкинга» (PS-DBP) является центральной омниканальной платформой, которая выполняет оркестровку взаимодействий, осуществляемых клиентами (как физическими, так юридическими лицами) через веб- и мобильные точки соприкосновения.
На этой многофункциональной платформе финансовые учреждения могут агрегировать все предоставляемые финансовые услуги, унифицировать данные о клиентах и с использованием интеллектуальной автоматизации и прогнозной аналитики стать частью финансовой и нефинансовой жизни клиента.
Характеристики
Омниканальная платформа
PS-DBP – это многоканальная веб- и мобильная платформа, которая позволяет финансовым учреждениям обеспечивать увлекающий клиентов опыт получения банковских услуг и с помощью одного центрального хаба оркестрировать взаимодействие с клиентом через разные точки соприкосновения. Платформа обеспечивает клиентам полный (360-degree) обзор их счетов по принципу «созданное единожды в одном канале отображается в остальных каналах».
Клиентоориентированный дизайн
При разработке PS-DBP было учтено мнение сотен постоянных клиентов, ежедневно пользующихся платежными услугами, благодаря чему использование платформы дает финансовым учреждениям возможность предоставлять клиентам уже оптимизированный опыт цифрового банкинга. Опыт специалистов корпорации ProgressSoft позволил наилучшим образом воплотить пожелания клиентов в высокотехнологичном решении, внедрение которого не требует от финансовых учреждений ни значительных затрат средств и усилий, ни вмешательства в работу уже существующих систем и процессов.
Бесшовная интеграция
PS-DBP бесшовно подключается к серверным и сторонним системам, что обеспечивает интеграцию процессов, каналов и решений и дает возможность предлагать нефинансовые услуги от партнеров по экосистеме, такие как схемы лояльности. Платформа обеспечивает централизованное управление счетами юридических и физических лиц, а также унифицирует данные клиентов.
Дополнительные возможности
Интеллектуальные персонализированные услуги
На основе информации о клиентах и их предпочтениях, а также истории их действий, интеллектуальная платформа PS-DBP автоматически формирует предложения банковских услуг как для физических, так и юридических лиц. Также платформа позволяет финансовым учреждениям настраивать свои предложения в разрезе сегментов и типов клиентов.
Микросервисная архитектура
PS-DBP базируется на микросервисной архитектуре с открытыми API. Это дает финансовым учреждениям возможность активно и беспрепятственно внедрять новые банковские услуги. Благодаря модульной архитектуре платформы финансовые учреждения могут в кратчайшие сроки выводить на рынок дополнительные услуги.
Цифровое обслуживание клиентов
PS-DBP – стабильная платформа с высочайшим уровнем безопасности, которая работает в режиме 24/7, чтобы обеспечить клиентам круглосуточную доступность услуг. PS-DBP поддерживает ряд инструментов преднастроенного формата обслуживания клиентов, таких как чат-боты, FAQ и формы рекламаций, каждый их которых может быть индивидуально настроен в соответствии с потребностями финансового учреждения.
Максимально защищенная платформа
PS-DBP соответствует международным стандартам безопасности для обеспечения максимальной защищенности клиентских счетов и транзакций, для чего используется многофакторная аутентификация, биометрическая проверка, CAPTCHA, контрольные вопросы, а для критически важных операций – одноразовые пароли (OTP).
Расчет рисков и оповещения
PS-DBP интегрируется с системами противодействия отмыванию денег, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (AML/CFT) и использует искусственный интеллект для обнаружения рисков, связанных с критически важными бизнес-операциями. На платформе в автоматическом режиме происходит сбор и анализ связанных с запросами данных для обнаружения каких-либо аномалий, а также утверждение, отклонение или блокировка транзакций с соответствующим уведомлением финансового учреждения.
Преимущества
Конкурентное преимущество
Удовлетворение потребностей клиентов в возможности осуществления платежей 24/7 и персонализированных услугах обеспечивает финансовому учреждению значительное конкурентное преимущество.
Оптимальное время вывода новых услуг на рынок
Оперативная оркестровка процессов создания и запуска новых услуг, создающих добавленную стоимость, позволяет финансовым учреждениям своевременно удовлетворять требования рынка и таким образом удерживать лидерские позиции в конкурентной борьбе.
Вовлечение клиентов
Платформа позволяет клиентам в режиме 24/7 взаимодействовать с системой и совершать операции, следуя персонализированным подсказкам о дальнейших действиях, что стимулирует возникновение новых потоков доходов.
Консолидированный канал
Платформа позволяет пользователям (как физическим, так и юридическим лицам) отказаться от использования нескольких каналов осуществления операций, что приводит к повышению производительности, более эффективному управлению и контролю над всеми счетами.
Новые потоки поступления доходов
Платформа позволяет привлекать новых и удерживать постоянных клиентов, а также значительно сократить накладные расходы, связанные с физическим обслуживанием клиентов в отделениях финансовых учреждений и центрах обслуживания клиентов.
Уменьшение рисков
Платформа позволяет снизить количество ошибок, обусловленных человеческим фактором и связанных с операциями, выполняемыми вручную, а также автоматизировать оценку рисков (скоринг) и обеспечить полное соответствие нормативным требованиям.
